POLITICA DE MODIFICACIÓN Y CANCELACIÓN DE RESERVAS
En Font del Llop Golf Resort, trabajamos para ofrecer la mejor experiencia tanto a nuestros socios como a nuestros visitantes. Para garantizar una gestión eficiente de las reservas y disponibilidad del campo, le rogamos tenga en cuenta las siguientes condiciones en caso de modificación o cancelación de su reserva.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Términos y Condiciones Generales de Contratación y Políticas de Cancelación y/o Modificación
Font del Llop Golf Resort, ofrece sus productos y servicios bajo los Términos y Condiciones Generales de Contratación y las Políticas de Cancelación y/o Modificación que se describen a continuación (en adelante llamados “Términos y Condiciones”).
Si por algún motivo Usted no comprende alguna parte de los Términos y Condiciones, contacte con nosotros antes de reservar.
Una vez que Usted haya realizado y pagado una reserva, se entiende que ha aceptado a todos los efectos legales los Términos y Condiciones. Aceptando los Términos y Condiciones ya sea navegando en el sitio Web, marcando la casilla de aceptación en un registro Web, o aceptando una orden de compra, usted está aceptando el contenido en su totalidad de los Términos y Condiciones. La reserva no podrá contradecir lo previsto en los mismos. Si Usted no está de acuerdo, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros antes de reservar.
Los Términos y Condiciones pueden ser modificados (actualizados) en cualquier momento, sin previa notificación. Las versiones modificadas (actualizadas) de los Términos y Condiciones, serán de aplicación inmediata. Usted es responsable de revisar regularmente los Términos y Condiciones mientras le interese adquirir los productos y servicios que se ofrecen en Font del Llop Golf Resort.
La continuidad en la adquisición de dichos productos y servicios supone la aceptación de las modificaciones (actualizaciones) introducidas de los Términos y Condiciones. No obstante, lo anterior, las modificaciones (actualizaciones) no afectarán las reservas confirmadas, las que se regirán por los Términos y Condiciones vigentes en el momento que se confirmó la reserva.
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
La información que suministre el cliente se transmitirá mediante una conexión segura, por lo que Font del Llop Golf Resort garantiza la confidencialidad necesaria. La información suministrada solo será utilizada para la ejecución de la reserva y el pago del producto o servicio. El cliente se responsabiliza de la veracidad y autenticidad de la información, por lo que deberá revisar detalladamente y confirmar el contenido de la información.
Los precios de los productos o servicios se presentan en los importes y en la moneda que se refiere de forma expresa. Las devoluciones se harán en los mismos importes y moneda de acuerdo con las Políticas de Cancelación y/o Modificación.
Atención al cliente y reclamaciones: Cualquier duda, sugerencia o reclamación respecto a los productos y servicios, se atenderá a través de info@fdlgolf.es o mediante el tfno (+34) 966126767.
Limitación de Responsabilidad: Font del Llop Golf Resort limita su responsabilidad en aquellos aspectos que corresponde asumir a terceros que comercializan sus productos y servicios, según los contratos vigentes.
Derecho de No Admisión: Font del Llop Golf Resort se reserva el derecho de no admisión.
PROCESO DE RESERVA
El usuario-cliente que realice las reservas y pague el importe total del pedido lo hace en nombre y con el consentimiento de todas las personas para las que se completa la reserva antes de pagar Usted debería Confirmar los datos de todas las reservas incluidas en su pedido.
Una vez confirmados los datos de sus reservas y ejecutado el pago del pedido correctamente, usted estará sujeto a las Políticas de Cancelación y/o Modificación.
El pago del precio de los servicios adquiridos se realizará en el momento de hacer la reserva mediante tarjeta de crédito.
CANCELACIONES
Las cancelaciones deberán efectuarse con un preaviso mínimo de 72 horas para grupos de hasta 8 jugadores, y con un mínimo de 7 días para grupos de 9 o más jugadores. Se podrá realizar la misma de 2 modos diferentes:
· Telefónicamente: (+34) 966126767
· Enviar correo a info@fdlgolf.es.
En el mensaje deberá informar del nombre y del localizador de la reserva.
Cancelación con menos de 72 horas y No Show se cobrará el 100% de la reserva.
Las Políticas de Cancelación se aplicarán por cada reserva dentro del pedido, atendiendo al tipo de servicio reservado. Se entiende como no presentado “No Show” aquellos jugadores que no se presenten en el club a tiempo para cumplir con su horario de salida o no cumplan las Políticas de Cancelación y/o Modificación.
MODIFICACIONES EN LA RESERVA
Para solicitar una modificación del servicio reservado, Usted tendrá dos opciones:
· Llamar por teléfono al Club (+34) 966126767
· Enviar un Correo a: info@fdlgolf.es
Se considera una modificación de la reserva:
· Disminución de jugadores.
· Aumento de jugadores, sujeto a disponibilidad del campo.
· Cambio de fecha u horario de salida (Tee Time), sujeto a disponibilidad del campo.
La disminución de jugadores dentro del pedido se tratará como una cancelación y se acogerá a la Política de Cancelación de este documento.
El Cambio de fecha u horario de salida al campo (Tee Time) una vez que el campo lo apruebe, si genera un aumento del importe total del pedido, se le notificará al cliente para que ejecute el pago por la diferencia generada del aumento del pedido modificado. La modificación será efectiva cuando se haga el pago. Si se genera una disminución del importe total del pedido, se hará la devolución correspondiente.
POLÍTICA DE REEMBOLSO
100% de reembolso del importe abonado:
· Reservas de 1 a 8 jugadores: cancelaciones con al menos 72 horas de antelación.
· Reservas de 9 o más jugadores: cancelaciones con al menos 7 días de antelación.
Una vez superado dicho plazo, no se efectuarán devoluciones ni será posible trasladar la reserva a otra fecha.
FORMA DE REEMBOLSO
El reembolso, cuando proceda, se realizará por la misma vía de pago utilizada en la formalización de la reserva.
En caso de pago con tarjeta, la devolución se gestionará directamente en la misma tarjeta registrada a través de nuestra pasarela de pagos segura.
REGLAMENTO INTERNO DEL CLUB
Límite de Hándicap: 30,0 Caballeros y 34,5 Señoras.
Font del Llop Golf Resort se reserva el derecho a agrupar en partidas de 4 jugadores a su discreción por lo que las partidas de número inferior podrán ser completadas en cualquier momento del recorrido.
Font del Llop Golf Resort se reserva el derecho de expulsión de cualquier cliente que reciba dos o más advertencias por parte del Marshall o cualquier empleado del Club por incumplimiento de alguna de las normas de comportamiento de Font del Llop Golf Resort, sin devolución alguna de los servicios previamente abonados.
Asegúrese de conocer el Reglamento Interno del Club antes de comenzar el juego.
CONDICIONES CLIMÁTICAS ADVERSAS
No habrá reembolso en caso de que comience a jugar y abandone el juego.
Las cancelaciones y reembolsos en días lluviosos requieren la firma de la Dirección confirmando que es demasiado lluvioso, o peligroso para jugar. Font del Llop Golf Resort decide cuándo el campo de golf estará cerrado y cuando se aceptará el cambio de Tee Time / Alquileres.
Cualquier compensación con respecto a no poder jugar un total de 18 hoyos o 9 hoyos tendrá que ser hablado con la Dirección.
Si tiene alguna dificultad, contacte con el personal del campo de golf. Haremos todo lo posible para ayudarle en caso de condiciones climáticas adversas.
CAMPO CERRADO
Las causas principales de cierre de las instalaciones son:
· Lluvia incesante: Cuando los Greenes están “inundados”. Tormenta Eléctrica: Con peligro inminente.
· Viento: Cuando la bola se mueve en green.
Las condiciones mencionadas a continuación se aplicarán exclusivamente cuando la dirección del campo decida su cierre bien por peligrosidad para el jugador o por condiciones impracticables de juego:
· Si aún no han salido a jugar se les ofrecerá cambiar sus Tee Time.
· Si se cierra el campo mientras juega entre los hoyos 1 y 9 se les entregará un bono para 18 hoyos con un periodo de validez máximo de 6 meses.
· Si se cierra el campo mientras juega entre los hoyos 10 y 14 se les entregará un bono para 9 hoyos con un periodo de validez máximo de 6 meses.
· Si han abandonado el juego a partir del hoyo 14 se entenderá la partida como finalizada.