POLITIQUE DE MODIFICATION ET ANNULATION DE RÉSERVATIONS

Au Font del Llop Golf Resort, nous travaillons pour offrir la meilleure expérience à la fois à nos membres et à nos visiteurs. Afin de garantir une gestion efficace des réservations et de la disponibilité du parcours, nous vous prions de bien vouloir prendre en compte les conditions suivantes en cas de modification ou d’annulation de votre réservation.

TERMES ET CONDITIONS

Termes et Conditions Générales de Réservation et Politiques d’Annulation et/ou de Modification. Le Font del Llop Golf Resort propose ses produits et services sous les Termes et Conditions Générales de Réservation etles Politiques d’Annulation et/ou de Modification décrites ci-dessous (ci-après appelés “Termes et Conditions”).
Si, pour une raison quelconque, vous ne comprenez pas une partie des Termes et Conditions, veuillez nous contacter avant de réserver.
Une fois que vous avez effectué et payé une réservation, il est entendu que vous avez accepté tous les effets légaux des Termes et Conditions. En acceptant les Termes et Conditions, que ce soit en naviguant sur le site Web, en cochant la case d’acceptation lors d’un enregistrement Web ou en acceptant une commande d’achat, vous acceptez l’intégralité du contenu des Termes et Conditions. La réservation ne pourra pas contredire ce qui est prévu dans ces derniers. Si vous n’êtes pas d’accord, nous vous prions de bien vouloir nous contacter avant de réserver.
Les Termes et Conditions peuvent être modifiés (mis à jour) à tout moment, sans préavis. Les versions modifiées (mises à jour) des Termes et Conditions entreront en vigueur immédiatement. Vous êtes responsable de consulter régulièrement les Termes et Conditions tant que vous souhaitez acquérir les produits et services proposés par le Font del Llop Golf Resort.
La continuité dans l’acquisition de ces produits et services implique l’acceptation des modifications (mises à jour) apportées aux Termes et Conditions. Toutefois, ces modifications (mises à jour) n’affecteront pas les réservations confirmées, qui seront régies par les Termes et Conditions en vigueur au moment où la réservation a été confirmée.

TERMES ET CONDITIONS GÉNÉRALES DE RÉSERVATION

Les informations fournies par le client seront transmises par une connexion sécurisée, garantissant ainsi la confidentialité nécessaire. Les informations fournies ne seront utilisées que pour l’exécution de la réservation et le paiement du produit ou service. Le client est responsable de l’exactitude et de l’authenticité des informations, il doit donc vérifier attentivement et confirmer le contenu de ces informations.
Les prix des produits ou services sont indiqués dans les montants et la devise explicitement mentionnés. Les remboursements seront effectués dans les mêmes montants et devises conformément aux Politiques d’Annulation et/ou de Modification.

SERVICE CLIENT ET RÉCLAMATIONS

Toute question, suggestion ou réclamation concernant les produits et services sera traitée par email à info@fdlgolf.es ou par téléphone au (+34) 966126767.
Limitation de responsabilité : Le Font del Llop Golf Resort limite sa responsabilité dans les aspects relevant des tiers qui commercialisent ses produits et services, conformément aux contrats en vigueur.
Droit d’admission : Le Font del Llop Golf Resort se réserve le droit d’admission.

PROCESSUS DE RÉSERVATION

L’utilisateur-client qui effectue les réservations et paie le montant total de la commande le fait au nom et avec le consentement de toutes les personnes pour lesquelles la réservation est effectuée. Avant de payer, vous devez confirmer les données de toutes les réservations incluses dans votre commande.
Une fois les données de vos réservations confirmées et le paiement de la commande effectué correctement, vous serez soumis aux Politiques d’Annulation et/ou de Modification.
Le paiement du prix des services acquis sera effectué au moment de la réservation par carte de crédit.

ANNULATIONS

Les annulations doivent être effectuées avec un préavis minimum de 72 heures pour les groupes de jusqu’à 8 joueurs, et avec un minimum de 7 jours pour les groupes de 9 joueurs ou plus. L’annulation peut être effectuée de deux manières différentes :
· Par téléphone : (+34) 966126767
· En envoyant un e-mail à info@fdlgolf.es.
Dans le message, vous devez indiquer le nom et le code de la réservation.
Une annulation effectuée à moins de 72 heures et un NO SHOW entraîneront un frais de 100 % de la réservation.
Les Politiques d’Annulation s’appliqueront à chaque réservation dans la commande, en fonction du type de service réservé. Sont considérés comme “No Show” les joueurs qui ne se présentent pas au club à l’heure de leur départ ou ne respectent pas les Politiques d’Annulation et/ou de Modification.

MODIFICATIONS DE LA RÉSERVATION

Pour demander une modification du service réservé, vous aurez deux options :
· Appeler le Club par téléphone au (+34) 966126767
· Envoyer un e-mail à : info@fdlgolf.es
Est considérée comme une modification de la réservation :
· Réduction du nombre de joueurs.
· Augmentation du nombre de joueurs, sous réserve de disponibilité du parcours.
· Changement de date ou d’heure de départ (Tee Time), sous réserve de disponibilité du parcours.
La réduction du nombre de joueurs dans la commande sera traitée comme une annulation et sera soumise à la Politique d’Annulation de ce document.
Le changement de date ou d’heure de départ (Tee Time) une fois approuvé par le parcours, si cela entraîne une augmentation du montant total de la commande, vous en serez informé afin que vous puissiez effectuer le paiement de la différence due à l’augmentation de la commande modifiée. La modification sera effective une fois le paiement effectué. Si cela génère une réduction du montant total de la commande, le remboursement correspondant sera effectué.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

100 % de remboursement du montant payé:
· Pour les réservations de 1 à 8 joueurs : annulations effectuées avec un préavis d’au moins 72 heures.
· Pour les réservations de 9 joueurs ou plus : annulations effectuées avec un préavis d’au moins 7 jours.
Passé ce délai, aucun remboursement ne sera effectué et il ne sera pas possible de transférer la réservation à une autre date.

MODE DE REMBOURSEMENT

Le remboursement, lorsqu’il est dû, sera effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de la réservation.
En cas de paiement par carte, le remboursement sera effectué directement sur la même carte enregistrée via notre passerelle de paiement sécurisée.

RÉGLEMENT INTÉRIEUR DU CLUB

Limite de Handicap : 30,0 pour les hommes et 34,5 pour les femmes.
Le club se réserve le droit de regrouper les joueurs en parties de 4 joueurs à sa discrétion, de sorte que les parties de moins de 4 joueurs pourront être complétées à tout moment du parcours.
Le Font del Llop Golf Resort se réserve le droit d’expulser tout client ayant reçu deux avertissements ou plus de la part du Marshall ou de tout employé du Club pour non-respect des règles de comportement du Font del Llop Golf Resort, sans remboursement des services préalablement payés.
Veuillez-vous assurer de connaître le Règlement Intérieur du Club avant de commencer le jeu.

CONDITIONS CLIMATIQUES DÉFAVORABLES

Aucun remboursement ne sera accordé si vous commencez à jouer et quittez le jeu.
Les annulations et remboursements par temps de pluie nécessitent la signature de la Direction confirmant qu’il pleut trop ou qu’il est dangereux de jouer. Le Font del Llop Golf Resort décide quand le parcours de golf sera fermé et quand un changement de Tee Time / location sera accepté.
Toute compensation concernant l’impossibilité de jouer un total de 18 trous ou 9 trous devra être discutée avec la Direction.
Si vous rencontrez des difficultés, contactez le personnel du parcours de golf. Nous ferons de notre mieux pour vous aider en cas de conditions climatiques défavorables.

PARCOURS FERMÉ

Les principales raisons de fermeture des installations sont :
· Pluie incessante : Lorsque les greens sont “inondés”. Orage électrique : Danger imminent.
· Vent : Lorsque la balle bouge sur le green.
Les conditions suivantes s’appliqueront exclusivement lorsque la direction du parcours décidera de sa fermeture, soit pour des raisons de danger pour les joueurs, soit pour des conditions impraticables de jeu :
· Si les joueurs n’ont pas commencé à jouer, on leur proposera de changer leur Tee Time.
· Si le parcours se ferme pendant que vous jouez entre les trous 1 et 9, vous recevrez un bon pour 18 trous valable pendant 6 mois maximum.
· Si le parcours se ferme pendant que vous jouez entre les trous 10 et 14, vous recevrez un bon pour 9 trous valable pendant 6 mois maximum.
· Si vous avez abandonné le jeu après le trou 14, la partie sera considérée comme terminée.