BELEID VOOR WIJZIGING EN ANNULERING VAN RESERVERINGEN
Bij Font del Llop Golf Resort streven we ernaar om zowel onze leden als onze bezoekers de beste ervaring te bieden.
Om een efficiënt beheer van boekingen en beschikbaarheid van de baan te garanderen, vragen we u vriendelijk om rekening te houden met de volgende voorwaarden in geval van wijziging of annulering van uw boeking.
ALGEMENE VOORWAARDEN
Algemene boekingsvoorwaarden en annulerings-/wijzigingsbeleid Font del Llop Golf Resort biedt haar producten en diensten aan onder de Algemene boekingsvoorwaarden en het Annulerings- en/of Wijzigingsbeleid zoals hieronder beschreven (hierna te noemen “Algemene Voorwaarden”).
Als u om welke reden dan ook een deel van de Algemene Voorwaarden niet begrijpt, neem dan contact met ons op voordat u een boeking maakt.
Zodra u een boeking heeft gemaakt en betaald, wordt aangenomen dat u de Algemene Voorwaarden voor alle juridische doeleinden heeft aanvaard. Door de Algemene Voorwaarden te aanvaarden, of dit nu gebeurt door de website te bezoeken, het vakje voor aanvaarding aan te vinken bij een webregistratie of een bestelling te accepteren, aanvaardt u de volledige inhoud van de Algemene Voorwaarden. De boeking mag niet in strijd zijn met hetgeen hierin is beschreven. Indien u het er niet mee eens bent, verzoeken wij u vriendelijk contact met ons op te nemen voordat u de boeking maakt.
De Algemene Voorwaarden kunnen te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd (bijgewerkt). De gewijzigde (bijgewerkte) versies van de Algemene Voorwaarden zijn onmiddellijk van toepassing. U bent verantwoordelijk voor het regelmatig raadplegen van de Algemene Voorwaarden zolang u geïnteresseerd bent in het afnemen van de producten en diensten die worden aangeboden bij Font del Llop Golf Resort.
Het blijven afnemen van deze producten en diensten impliceert aanvaarding van de wijzigingen (updates) die in de Algemene Voorwaarden zijn aangebracht. Deze wijzigingen (updates) hebben echter geen invloed op reeds bevestigde boekingen. Deze blijven onderworpen aan de Algemene Voorwaarden die van kracht waren op het moment van de boeking.
ALGEMENE BOEKINGSVOORWAARDEN
De door de klant verstrekte informatie wordt via een beveiligde verbinding verzonden, waardoor Font del Llop Golf Resort de nodige vertrouwelijkheid garandeert. De verstrekte informatie wordt uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de boeking en de betaling van het product of de dienst. De klant is verantwoordelijk voor de juistheid en authenticiteit van de verstrekte informatie en dient de inhoud ervan zorgvuldig te controleren en te bevestigen.
De prijzen van producten of diensten worden weergegeven in de bedragen en valuta die uitdrukkelijk worden vermeld. Terugbetalingen worden gedaan in dezelfde bedragen en valuta, conform het Annulerings- en/of Wijzigingsbeleid.
KLANTENSERVICE EN KLACHTEN
Vragen, suggesties of klachten met betrekking tot producten en diensten kunt u richten aan info@fdlgolf.es of telefonisch via (+34) 966126767.
Aansprakelijkheidsbeperking: Font del Llop Golf Resort beperkt haar aansprakelijkheid voor zover deze betrekking heeft op derden die haar producten en diensten op de markt brengen, conform de geldende contracten.
Weigeringsrecht: Font del Llop Golf Resort behoudt zich het recht voor de toegang te weigeren.
BOEKINGSPROCES
De gebruiker-klant die de boeking maakt en het totale bedrag van de bestelling betaalt, doet dit namens en met toestemming van alle personen voor wie de boeking is gemaakt. Controleer vóór betaling de gegevens van alle boekingen in uw bestelling.
Zodra de gegevens van uw boekingen zijn bevestigd en de betaling correct is verwerkt, zijn de annulerings- en/of wijzigingsvoorwaarden van toepassing.
Betaling voor de gekochte diensten vindt plaats op het moment van boeking via creditcard.
ANNULERINGEN
Annuleringen moeten minimaal 72 uur van tevoren worden doorgegeven voor groepen tot 8 spelers, en minimaal 7 dagen van tevoren voor groepen van 9 of meer spelers. Annuleringen kunnen op twee verschillende manieren worden doorgegeven:
· Telefonisch: (+34) 966126767
· Door een e-mail te sturen naar info@fdlgolf.es.
Vermeld in het bericht uw naam en het boekingsnummer.
Bij annuleringen minder dan 72 uur van tevoren en bij niet-verschijnen wordt 100% van de boekingskosten in rekening gebracht.
Het annuleringsbeleid is van toepassing op elke individuele boeking binnen de bestelling, afhankelijk van het type geboekte dienst. Een “no-show” wordt gedefinieerd als elke speler die niet op tijd bij de club verschijnt voor zijn of haar geplande tee-tijd, of die zich niet houdt aan het annulerings- en/of wijzigingsbeleid.
WIJZIGINGEN AAN DE BOEKING
Om een wijziging van de geboekte service aan te vragen, heeft u twee opties:
· Bel de club op (+34) 966126767
· Stuur een e-mail naar: info@fdlgolf.es
Een wijziging van de boeking wordt beschouwd als:
· Vermindering van het aantal spelers.
· Verhoging van het aantal spelers, afhankelijk van de beschikbaarheid van de baan.· Wijziging van datum of starttijd, afhankelijk van de beschikbaarheid van de baan.
Een vermindering van het aantal spelers binnen de boeking wordt behandeld als een annulering en is onderworpen aan het annuleringsbeleid in dit document.
Een wijziging van datum of starttijd, na goedkeuring door de baan, die het totale bedrag van de boeking verhoogt, wordt aan de klant meegedeeld, zodat deze het verschil voor de gewijzigde boeking kan betalen. De wijziging is van kracht zodra de betaling is gedaan. Indien het totale bedrag van de bestelling daalt, wordt het overeenkomstige bedrag terugbetaald.
TERUGBETALINGSBELEID
100% terugbetaling van het betaalde bedrag:
· Reserveringen voor 1 tot 8 spelers: annuleringen minimaal 72 uur van tevoren.
· Reserveringen voor 9 of meer spelers: annuleringen minimaal 7 dagen van tevoren.
Na deze periode worden er geen terugbetalingen meer gedaan en is het niet mogelijk de reservering naar een andere datum te verplaatsen.
TERUGBETALINGSMETHODE
Terugbetalingen worden, indien van toepassing, gedaan via dezelfde betaalmethode die voor de reservering is gebruikt.
In geval van betaling met een kaart wordt de terugbetaling direct verwerkt naar dezelfde geregistreerde kaart via onze beveiligde betaalgateway.
CLUBREGLEMENT
Handicaplimiet: 30,0 voor mannen en 34,5 voor vrouwen.
Font del Llop Golf Resort behoudt zich het recht voor om spelers naar eigen inzicht in groepen van 4 spelers in te delen. Kleinere groepen kunnen dus op elk moment tijdens de ronde worden samengevoegd.
Font del Llop Golf Resort behoudt zich het recht voor om elke klant die twee of meer waarschuwingen ontvangt van de marshal of een andere medewerker van de club wegens overtreding van de gedragsregels van de club, te verwijderen zonder restitutie van reeds betaalde diensten.
Zorg ervoor dat u bekend bent met de interne reglementen van de club voordat u begint met spelen.
Bij slecht weer vindt er geen restitutie plaats als u begint met spelen en de wedstrijd vervolgens afbreekt.
Annuleringen en restituties op regenachtige dagen vereisen een bevestiging van het management dat de omstandigheden te regenachtig of gevaarlijk zijn om te spelen. Font del Llop Golf Resort bepaalt wanneer de golfbaan gesloten is en wanneer wijzigingen in starttijden/verhuur worden geaccepteerd.
Eventuele compensatie voor het niet kunnen spelen van een volledige ronde van 18 of 9 holes dient met het management te worden besproken.
Neem bij problemen contact op met het personeel van de golfbaan. We doen ons best om u te helpen, ook bij ongunstige weersomstandigheden.
GESLOTEN BAAN
De belangrijkste redenen voor het sluiten van de faciliteiten zijn:
· Aanhoudende regen: Wanneer de greens onder water staan. Onweer: Wanneer er direct gevaar dreigt.
· Wind: Wanneer de bal op de green beweegt.
De onderstaande voorwaarden zijn alleen van toepassing wanneer het baanmanagement besluit de baan te sluiten vanwege veiligheidsrisico’s voor spelers of onbespeelbare omstandigheden:
· Als u nog niet bent begonnen met spelen, bieden we u een nieuwe starttijd aan.
· Als de baan sluit terwijl u tussen hole 1 en 9 aan het spelen bent, ontvangt u een voucher voor 18 holes, geldig voor een maximale periode van 6 maanden.
· Als de baan sluit terwijl u tussen hole 10 en 14 speelt, ontvangt u een voucher voor 9 holes, geldig voor een maximale periode van 6 maanden.
· Als u het spel na hole 14 staakt, wordt de ronde als beëindigd beschouwd.